En CASA LEONOR, cada joya es preparada con especial cuidado antes de ser enviada. La mayoría de nuestras piezas son fabricadas a pedido, por lo que el despacho se realiza una vez finalizado el proceso de confección, revisión de calidad y empaque.
Nuestro objetivo es que recibas tu joya en perfectas condiciones, de forma segura y con una experiencia acorde al valor de una pieza en oro 18K.
Las joyas fabricadas a pedido tienen un plazo estimado de confección de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del diseño, nivel de personalización, disponibilidad de piedras y complejidad técnica de la pieza.
Este plazo corresponde al proceso de fabricación y preparación de la joya. Una vez lista, coordinaremos el despacho a la dirección indicada al momento de la compra.
Realizamos envíos gratuitos dentro de Chile.
Cada pedido es cuidadosamente embalado para proteger la joya durante el traslado. Además, te informaremos cuando tu pedido haya sido despachado, para que puedas hacer seguimiento de su entrega.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío: nombre, dirección, comuna, región, teléfono y correo electrónico.
Si detectas un error en la información entregada, contáctanos lo antes posible para ayudarte a corregirlo antes del despacho.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o si ocurre algún inconveniente con la entrega, escríbenos por nuestros canales oficiales.
En CASA LEONOR siempre buscaremos orientarte y gestionar una solución de forma clara, cercana y responsable.
Al recibir tu joya, recomendamos revisar que el empaque se encuentre en buen estado y que la pieza corresponda a las características de tu compra.
Si notas alguna diferencia o inconveniente, contáctanos a la brevedad con tu número de pedido y fotografías del producto recibido.
